Ημέρα: 14 Απριλίου 2009

ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΠΩΛΗΣΗ – ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝΕΙΣΗΓΗΤΗΣ: ΝΙΚΟΣ ΒΕΛΤΡΑΣ, Οικονομολόγος, F. Inst. SMM (U.K.) Σε ποιους απευθύνεταιΣε άτομα που ασχολούνται με την τηλεφωνική πώληση και την ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατώνΣκοπός του σεμιναρίουΣκοπεύει στην αποτελεσματική αντιμετώπιση των παραπόνων των πελατών παρουσιάζοντας τα βήματα για την επίλυση των προβλημάτων αυτών και επιδεικνύοντας παράλληλα ότι κάθε παραπονούμενος πελάτης αποτελεί ανεκτίμητη πηγή πληροφοριών…..

 -Σε δημόσια διαβούλευση έως 30-4-09 τίθεται η προκήρυξη για δράσεις καινοτόμων επιχειρήσεων ώστε να γίνει πιο αποτελεσματική και να ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες των επιχειρήσεων.Η προκήρυξη καλύπτει ειδική δράση του ΕΣΠΑ για την αξιοποίηση καινοτόμων σχεδίων και διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας και απευθύνεται σε νέες μικρές έως 6 ετών καινοτόμες υπάρχουσες ή νεοσύστατες κυρίως υψηλής  έντασης γνώσης επιχειρήσεις.-Ο συντελεστής ΕΤΑΚ για τις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις οιασδήποτε μορφής μειώ…..

Τη διεύρυνση των επιχειρήσεων που μπορούν να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα του ΤΕΜΠΜΕ αναμένεται να επιτρέψει η τροποποίηση των όρων της δεύτερης φάσης του, αν και η κατάργηση της επιδότησης επιτοκίου αποτελεί πρόσθετο πρόβλημα. Από πλευράς των τραπεζιτών διατυπώνονται και πάλι προτάσεις βελτίωσης, οι οποίες θα τεθούν και σε συνάντηση που έχει οριστεί τη Μ. Δευτέρα στην Ελληνική Ένωση Τραπεζών καθώς στο πρόγραμμα διατηρούνται σημεία που θεωρούνται προβληματικά και στην πρώτη φάση. Για λόγους ε…..

Οι όροι του προγράμματος μεταβάλλονται ΜΟΝΟ στα ακόλουθα σημεία:- Επιλέξιμες εταιρίες είναι πλέον όλες εκείνες που ο μέσος όρος των 3 τελευταίων χρήσεών τους (2005, 2006 και 2007) είναι θετικός.- Το πρόγραμμα δίνει εγγύηση δανείων – όπως και στην Α’ Φάση. Ωστόσο, δεν επιδοτεί το επιτόκιο. Το επιτόκιο υπολογίζεται όπως και στην Α’ Φάση (Euribor + 2.1).- Μέγιστο ύψος δανείου ανά επιχείρηση: 125.000 ευρώ, δηλαδή υψηλότερο από το μέσο όρο των δανείων της Α’ Φάσης (119.000 ευρώ).- Με…..